Personlig företagssupport
Vi är er supportavdelning
En kontaktväg, snabb återkoppling och rätt kompetens från början. Vårt supportteam tar emot ert ärende, hjälper er direkt när det är möjligt och ser till att mer avancerade frågor når rätt specialist. Ni behöver inte leta efter rätt person eller kontakta flera olika leverantörer – vi håller ihop ärendet från första kontakt till färdig lösning.
Ett team – en kontaktväg
Snabb hjälp och rätt kompetens
Vår first line tar emot, registrerar och prioriterar ert ärende. Enklare frågor löser vi direkt. När det behövs kopplas rätt specialist in – utan att ni behöver börja om.
First line · 4 personer
Vi tar emot och hjälper direkt
Ni får snabb återkoppling och en personlig kontakt som håller ihop ärendet från start till lösning.
Second line · 6 specialister
Specialister när det behövs
Mer avancerade frågor går strukturerat vidare till rätt kompetens inom IT, skrivare, telefoni eller webbshop.
En enkel väg till rätt hjälp
Vi följer ärendet hela vägen
01 · Vi tar emot
Beskriv ert behov
First line lyssnar, samlar in rätt information och prioriterar ärendet.
02 · Vi löser
Hjälp direkt när det går
Vanliga frågor och enklare problem löses så snabbt som möjligt.
03 · Vi eskalerar
Rätt specialist tar vid
Mer avancerade ärenden går vidare till rätt second line-kompetens och följs till lösning.
Bred specialistkompetens
Rätt avdelning för varje ärende
Oavsett var problemet finns håller vi ihop kontakten och ser till att ni kommer vidare.
- IT och Microsoft 365
- Skrivare och dokumenthantering
- Telefoni och växellösningar
- Webbshop och beställningar
Tio personer – ett gemensamt team
Er egen supportavdelning
Med fyra personer i first line och sex specialister i second line får ni både snabb tillgänglighet och bred teknisk kompetens. Tillsammans fungerar vi som er egen supportavdelning – nära, personlig och redo att hjälpa er när behovet uppstår.
Vi finns här för er
Oavsett om frågan gäller IT, skrivare, telefoni eller webbshop får ni en kontaktväg och ett team som tar ansvar hela vägen till lösning.
Kontakta supporten